Datenschutz.

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Hermann Fischer
Merianstr. 10, 75015 Bretten
Steuernr.: 30349/40282
E-Mail: datenschutz@aftersense.ai

3. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und keine Schäden verursachen. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen.

3.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich. Sie werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) gesetzt und können nicht deaktiviert werden.

• aftersense_cookie_consent — Speichert Ihre Cookie-Einstellungen (1 Jahr)
• session — Erforderlich für die Session-Verwaltung (Sitzung)

3.2 Analytics-Cookies

Diese Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) gesetzt und helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen. Alle Daten werden anonymisiert verarbeitet.

• _ga — Google Analytics, unterscheidet Nutzer (2 Jahre)
• _gid — Google Analytics, unterscheidet Nutzer (24 Stunden)

Hinweis zur Datenübermittlung in die USA: Die oben genannten Google-Dienste können Daten an Server in den USA übertragen. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie ggf. unter dem EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.

→ Cookie-Einstellungen ändern

3.3 Marketing-Cookies

Aktuell setzen wir keine Marketing-Cookies ein. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie vorab informieren und Ihre Einwilligung einholen.

3.4 Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Uhrzeit der Serveranfrage

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4. Datenerfassung auf dieser Website

Kontaktformular / Registrierung

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder die Registrierungsfunktion kontaktieren, werden Ihre angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, spätestens jedoch nach 3 Jahren nach der letzten Aktivität, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

KI-gestützte Funktionen (Automatisierte Entscheidungen)

AfterSense nutzt KI-gestützte Technologien (Large Language Models) für folgende Funktionen:

• AI-Kundenchat
• Sentiment-Analyse: Automatische Bewertung der Kundenstimmung in Kontakten
• Ticket-Klassifizierung: Automatische Kategorisierung eingehender Anfragen
• Churn-Prediction: Vorhersage des Abwanderungsrisikos basierend auf Nutzungsverhalten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice).
Hinweis: Die KI-generierten Ergebnisse werden stets von menschlichen Mitarbeitern überprüft, bevor sie geschäftskritische Entscheidungen beeinflussen. Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung automatisierter Entscheidungen zu verlangen (Art. 22 DSGVO).
Transparenz: Alle KI-generierten Antworten werden in der Plattform als solche gekennzeichnet.

Demo-Chat

Der Demo-Chat wird von einem KI-System betrieben. Ihre Eingaben werden ausschließlich zur Generierung der Antwort verarbeitet. Die Chat-Verläufe werden nicht dauerhaft gespeichert und nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft. IP-Adressen werden in Server-Logs für max. 7 Tage gespeichert (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Analyse-Tools und Werbung

Diese Website nutzt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Analyse-Tools. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

5a. Empfänger und Drittland-Übermittlungen

Im Rahmen unseres Dienstes setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein:

• Contabo GmbH (Deutschland) — Hosting und Server-Infrastruktur. AV-Vertrag gem. Art. 28 DSGVO vorhanden.
• Supabase Inc. (USA/EU) — Datenbank-Hosting (gewählter Standort: EU). AV-Vertrag vorhanden. Übermittlung in die Drittländer erfolgt auf Basis von SCCs.
• OpenAI L.L.C. (USA) — KI-Textgenerierung (API). Es findet keine dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten bei OpenAI statt. Übermittlung auf Basis von SCCs und dem EU-US Data Privacy Framework.
• Google Ireland Ltd. (Irland/USA) — Google Analytics (nur mit Einwilligung). AV-Vertrag vorhanden. Übermittlung auf Basis von SCCs und dem EU-US Data Privacy Framework.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft zu erhalten über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@aftersense.ai.

Datenschutzbeauftragter: Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht erforderlich, da weniger als 20 Personen regelmäßig mit automatisierter Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind. Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an: datenschutz@aftersense.ai.

7. Hosting und Serverstandort

AfterSense hostet ausschließlich auf Servern in Deutschland/EU. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet nicht statt.

8. Auftragsverarbeitung

Wir haben mit unseren Dienstleistern Verträge zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Diese stellen sicher, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeitet werden. Die vollständige Liste der Auftragsverarbeiter finden Sie in Abschnitt 5a dieser Erklärung.

Ein AV-Vertrag steht unseren Kunden auf Anfrage unter datenschutz@aftersense.ai zur Verfügung und wird zukünftig direkt im Dashboard unter „Einstellungen → Rechtliches" zum Download bereitstehen.

9. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unseren Standort ist:

Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstraße 10, 70173 Stuttgart
baden-wuerttemberg.datenschutz.de

10. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen an unseren Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.